Le blog des experts : Communication & Société

Gérer l’identité numérique de l’entreprise : tel est le défi du manager e-réputation. L’essor des nouvelles technologies, Internet en tête, conduit en effet les sociétés à protéger leur e-réputation ou celle de leurs marques et produits. Et l’enjeu est fort étant donné l’impact du web aujourd’hui ! Qu’on l’appelle veilleur, gestionnaire de la réputation ou manager e-réputation, ce nouveau métier commence à voir le jour au sein des équipes marketing/communication.

L’Ordre national des pharmaciens a lancé le 12 avril dernier un site Internet dédié aux vigilances sanitaires afin de simplifier les déclarations des pharmaciens dans le signalement des effets indésirables ou inattendus, susceptibles d’être dus à un médicament ou un produit à usage humain.

Depuis près d’un an, les assureurs se sont emparés du créneau de l’e-réputation et proposent une nouvelle offre destinée à faire face aux risques présents sur Internet. Ils promettent notamment de faire disparaître les contenus malveillants ternissant la réputation des assurés sur la toile.

Le baromètre 2012 du mécénat d’entreprise (enquête de l’ADMICAL avec l’institut CSA) est riche d’enseignements sur l’implication grandissante et ce, malgré la crise, des entreprises et notamment des PME dans le mécénat. Il vient compléter et conforter l’étude récente de l’Admical sur les flux financiers du mécénat d’entreprise.

L’Admical vient de rendre publics les résultats d’une étude récente sur « les flux financiers du mécénat d’entreprise ». cette étude a réservée une large place aux PME et TPE face aux grandes entreprises dans l’analyse de leurs actions de mécénat.

Les affaires se font de plus en plus sur internet. L’entreprise doit aujourd’hui veiller sur sa présence en pole position sur le net, mesurer son audience business et gérer sa marque à 360°. Le marketing s’adapte, de nouveaux métiers apparaissent : focus sur le premier poste de notre série : le référenceur SEO*.

Réseaux sociaux, blogs, forums, sites comparatifs, autant d’outils digitaux qui bouleversent notre façon de communiquer, d’interagir et … de consommer. Avec l’immédiateté d’accès à l’information, la démultiplication des points de contacts qu’offre internet et plus largement le numérique, le consommateur n’est plus ce qu’il était. L’entreprise doit adapter ses métiers marketing : une nouvelle série à suivre.

Pinterest, qui suscite un véritable engouement aux USA, sera-t-il bientôt le nouveau réseau social en vogue en France ? Le site, créé en 2010, compte déjà entre 10 et 20 millions d’utilisateurs, selon les sources, aux USA ; il est encore balbutiant en France.

Le consommateur se renseigne de plus en plus sur Internet avant d’acheter un produit, qu’il finalise son achat en ligne, en magasin ou en rencontrant un interlocuteur. Dans le parcours d’achat du client en b to c comme en b to b, le web est devenu un point de contact clé. Communiquer sur le web et gérer son e-réputation sont devenus d’autant plus fondamentaux.

Alors que les réseaux sociaux semblent s’ériger comme un outil indispensable aux politiques de recrutement des entreprises, qu’en est-il réellement dans la pratique ? Quel média choisir, en fonction de quel profil recherché, pour être le plus efficace ? Recruteurs et candidats sont-ils totalement convaincus ? Deuxième volet de la série consacrée au recrutement web 2.0.